 Wily uutisia
3.4.2010 Uusi Webcast: Ensuring Successful User Adoption for CA Wily Introscope
CA Wily Introscopen webcastien sarjassa on nyt katsottavissa uusi on-line demo ja esittely. Esityksessä perehdytään käytännön esimerkeillä kustannussäästöihin käyttämällä mm. on-line koulutusta, vähentämällä matkustamista ja tarjoamalla parempaa käyttäjäkoulutusta nykyteknologian keinoilla.
Lue lisää CA Wily Webcast sivustolta.
20.2.2010 CA Wily Technology esittäytyy YouTubessa
"Carl Piva interview with TelcoProfessionals" -videolla osoitteessa http://www.youtube.com/watch?v=1Gb3mr1VJc8 näet videolta CA Wily Technologyn Worldwide Directory Carl Pivan haastattelun Telco-tapahrumassa.
22.1.2010 Lentoyhtiöiden elinehtona huippulaatuinen asiakaspalvelu verkossa
Kiristyneessä taloustilanteessa lentoyhtiöt ovat ahtaalla. Asiakaspalvelun kehittäminen erityisesti verkkopalveluissa antaa yhtiöille selkeän etulyöntiaseman ja israelilainen El Al on loistava esimerkki tästä. Verkkopalveluiden kehittäminen luo kuitenkin oravanpyörän, jossa paremmat palvelut tuovat lisää asiakkaita, jotka vaativat aina vain enemmän ja laadukkaampaa. Yhtiö päätti säästää kustannuksia ja nostaa palvelutasonsa kokonaan uusiin ulottuvuuksiin. Apuvälineenä tietysti järjestelmien tehokkuus ja CA Wily -tuotteet.
El Al -lentoyhtiön kuvaus toteutuksestaan pdf-tiedostona.
29.6.2009 Satamat palvelevat vuorokauden ympäri CA Wily Introscopen avulla
Tuhannet käyttäjät 17 satamassa ympäri Englannin rannikkoa voivat luottaa palveluiden jatkuvakäyttöisyyteen. Järjestelmiä valvoo CA Wily Introscope poimien etukäteen mahdolliset ongelmatilanteet ja estäen niiden syntymisen. Korkean palvelutason säilyttäminen edellyttää virhetilanteiden ennakoimisen lisäksi myös suorituskyvyn jatkuvaa tarkkailua ja järjestelmän optimointia. Introscope on keskeisessä roolissa ja ilman sitä taloudelliset menetykset voisivat olla erittäin merkittäviä.
Lue koko asiakaskuvaus:
http://www.ca.com/us/press/release.aspx?cid=210923 |
